Conditions Générales & Protection des Données
Ce document définit les droits et obligations réciproques conformément aux lois algériennes n° 18-05 (Commerce électronique), n° 18-07 (Protection des données personnelles - ANPDP) et n° 09-03 (Protection du consommateur).
Identification du Vendeur (Loi 18-05)
Articles 10 et 11 de la loi 18-05 sur le commerce électroniqueDénomination : Crystal Beauty, boutique en ligne spécialisée dans la distribution de soins d'exception, sérums précieux, parfums fins et coffrets cadeaux de luxe en Algérie.
Territoire de couverture : L’ensemble des 58 wilayas d’Algérie, avec livraison à domicile ou retrait en bureau express (Stop Desk).
Sécurité & Hébergement : Hébergement haute disponibilité avec chiffrement complet de bout en bout (SSL/TLS HTTPS) garantissant la confidentialité des échanges.
Formation du Contrat & Engagement Ferme (Art. 12)
Loi 18-05 relative au commerce électronique en AlgérieConformément à l’article 12 de la loi n° 18-05, la validation de la commande en cliquant sur « Confirmer la commande » constitue une acceptation ferme et irrévocable de l’offre contractuelle, créant une obligation juridique réciproque.
Le client s’engage formellement à réceptionner le colis et à s'acquitter du montant total en espèces auprès du livreur. La confirmation d'une commande sans intention réelle de réceptionner constitue un préjudice commercial répréhensible.
Livraison & Partenaire Transporteur (World Express)
Service de livraison express 58 WilayasToutes les expéditions sont opérées en partenariat avec World Express (EcoTrack). Le livreur contacte le destinataire préalablement par téléphone pour convenir de la remise du colis.
- Alger et environs : 24 à 48 heures ouvrables.
- Grandes villes du Nord : 48 à 72 heures.
- Hauts Plateaux & Sud : 3 à 5 jours ouvrables.
Hygiène Cosmétique & Protection Consommateur (09-03)
Normes sanitaires strictes & répression des fraudesCompte tenu de la nature des soins cosmétiques et par mesure stricte d'hygiène et de santé publique, aucun produit cosmétique décacheté, ouvert ou testé ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
En cas de défaut avéré ou d'erreur de préparation, vous bénéficiez d'un échange gratuit sous 48h avec prise en charge intégrale des frais de réexpédition (100%).
Protection des Données Personnelles — Loi 18-07 (ANPDP)
Conformité à l'Autorité Nationale de Protection des Données PersonnellesCrystal Beauty traite vos données personnelles (nom, téléphones, adresse) avec la plus stricte rigueur. Ces données sont transmises exclusivement à notre transporteur (World Express) dans le cadre strict de l'exécution de la livraison.
- Aucune revente ni cession de vos coordonnées à des tiers commerciaux.
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement garanti sur simple demande.
Lutte contre les Commandes Fictives & Abus
Sécurisation des transactions et prévention de la fraudeLe système enregistre les adresses IP et coordonnées pour prévenir le spam et les commandes malveillantes. Tout numéro enregistrant des commandes fantaisistes ou des refus délibérés sera définitivement blacklisté sur nos plateformes.